Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner ou demander un échange. Ce délai est plus large que le droit de rétractation légal de 14 jours dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans l'Union européenne.

Conditions

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client. La livraison initiale reste offerte et ne vous est jamais facturée.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment procéder

Contactez-nous avant de renvoyer un article. Nous vous indiquons l'adresse de retour et suivons votre dossier jusqu'au remboursement.

Questions fréquentes

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte sur chaque commande, en France, en Suisse et au Luxembourg. Sans minimum d'achat, sans frais cachés au moment du paiement.

Et si l'article ne me va pas ?

Vous disposez de 30 jours pour le retourner ou l'échanger. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande et nous vous guiderons pas à pas.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi et un lien de suivi, pour suivre votre colis à chaque étape.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque page produit dispose d'un guide des tailles pour vous aider. En cas de doute, écrivez-nous via notre page de contact et notre équipe vous aidera à trouver la coupe idéale.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Shop Pay, UnionPay et Visa. Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont les bienvenues.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et chiffrées : vos données sont entièrement protégées.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées rapidement et expédiées vers la France, la Suisse et le Luxembourg. Dès que votre commande est en route, vous recevez par e-mail un lien de suivi pour la suivre à chaque étape. Les commandes arrivent généralement sous 7 à 12 jours ouvrés.

Comment contacter le service client ?

Écrivez-nous via notre page de contact pour toute question sur un produit, une commande ou autre. Horaires : du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le week-end de 12 h à 17 h (heure de Paris).

Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'assistance est là pour vous.

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